使用 WhatsApp 商业平台快速与客户联系
当您在客户所在地与客户会面时，与客户建立联系、增加互动以及建立更牢固、更持久的关系都可能会变得更加容易。2020 年接受调查的 75% 的成年人表示他们希望通过消息传递与企业建立联系¹，不在那里与他们会面意味着您错失了赚钱的机会。
但实施对话式业务解决方案可能是一个复杂的过程。它通常需要跨部门的认可，并找到您信任的第三方提供商——更不用说获得预算批准、加入开发团队的路线图以及清除法律障碍。在此过程中出现失误，您可能会限制扩展能力或将自己锁定在无法完全满足您需求的工具中。
另一方面，您可以使用已成 按行业划分的特定数据库 为客户日常生活一部分的应用程序，在客户所在的地方与他们会面。截至 2020 年 2 月，全球用户超过 20 亿²，许多人每天都使用 WhatsApp 与家人和朋友保持联系。现在，随着 WhatsApp 商业平台的发布，您也可以在那里与客户互动。最棒的是？您可以大规模地做到这一点，并将其与您当前的工作流程连接起来。
开始使用 WhatsApp 商业平台
WhatsApp 商业平台使用基于云的 API，有助于减少部署时间以及持续开发资源的需求。事实上，注册过程快速而简单，您可以立即通过控制面板接收和响应用户发起的消息。这样，您就可以立即开始与从您的网站、帮助中心、广告等点击进入的客户互动。这些交互式和情境式对话可帮助您提供更好的客户体验并可能推动转化。
但 WhatsApp 商业平台的功能不止于此。借助每月 1,000 条免费营销信息，您可以从多个入口点开始构建和测试完整的客户旅程。一旦您创建了连接和转换的路径，您就可以使用我们的付费套餐进行扩展和更广泛地推广。
了解您的 WhatsApp 帐户页面
主仪表板页面可让您快速浏览 WhatsApp 帐户、当前帐户限制和最新产品新闻。在左侧栏中，您将看到四个主要帐户工具：Insights、消息模板、电话号码和目录。我们不会在这里详细介绍所有这些内容 – 如果您想深入了解，请务必查看我们的文档。
电话号码
此页面将显示与您 寻找市场利基的第二步：公司简介 的各种 WhatsApp Business Platform 实例关联的电话号码、它们的显示名称和当前状态。您还可以下载开发人员完成部署所需的所有已批准名称的证书。
洞察
您的“洞察”页面将提供您使用 WhatsApp 的最新分析。在“所有对话”下，您将看到与您的对话相关的指标，包括：
- 所有对话，无论是用户发起的还是企业发起的
- 免费对话，包括免费层和免费入口点对话
- 付费对话
- 大概费用
选择“所有消息”将显示过 新加坡电话清单 去 24 小时内收到、传递或发送的所有消息。
如果您刚刚开始，您不会在这里看到太多内容，但随着您的使用量增加，Insights 将成为您非常有价值的页面。
消息模板
消息模板是魔法发生的地方。在这里，您可以设置结构化消息和模板化自动化，我们称之为消息模板，并在您与客户发起联系时使用。
考虑你的切入点
了解客户如何以及为何在 WhatsApp 上与您联系非常重要。他们是在寻求产品支持吗？您是通过促销或优惠联系他们的吗？他们是通过广告或其他方式点击进入 WhatsApp 的吗？随着时间的推移，这些切入点中的每一个都会影响您与客户的互动方式。
创建您的第一个模板
要创建您的第一个模板，请单击“创建消息模板”以选择类别、命名模板并选择发送此消息的语言。单击“继续”以添加示例、添加页眉、正文和页脚副本，并选择要包含的号召性用语或快速回复按钮。然后单击“提交”，它将被发送以供审核。一旦获得批准，您就可以与开发人员合作完成设置。
测试 WhatsApp 商业平台
现在您已经有了一个帐户、一个或两个已批准的消息模板，并且您的开发人员已经有机会为您完成所有设置——是时候开始测试了。
首先，从运行消费者 WhatsApp 帐户的手机向您的 WhatsApp 商业平台号码发送一条消息。回复此消息后，您将启动 24 小时的响应窗口。在此期间，您可以发送自由格式的消息，包括文本、媒体、联系人和位置。您还可以测试您的消息模板，以确保它们按预期工作。
你已开始比赛
只要您的 24 小时窗口正确启动并且您的消息模板按设计运行，您就可能准备好在 WhatsApp 商业平台上开始您的对话式业务工作。
对话式业务的市场只会继续增长。利用 WhatsApp 商业平台的强大功能可以让您充分利用消息传递的强大功能。如果您仍未准备好注册，我们有深入的开发人员文档和业务帮助中心来帮助您解答问题。
¹ 商业消息传递研究（Facebook 委托对美国、德国、英国、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亚的 8,214 名 18 岁及以上的成年人进行的研究），2020 年 9 月
² WhatsApp 博客。20 亿用户 — 私密连接世界。WhatsApp。（2020 年 2 月 12 日）
