通过有效的信息传递来提高你的销量
当我们第一次见到某人时,我们很快就能通过他们的穿着和他们对我们说的话了解他们很多情况。我们很快就知道他们的名字或他们来自哪里。
但是,我们对人的了解远不止他们用语言告诉我们的。面部表情、举止、肢体语言、口音和语调等细微的线索都会“传递信息”。他们的口音可能表明他们来自哪个国家,他们的词汇量可以表明他们的教育水平。微笑传递出一个人友好或快乐的信息。皱眉、低眉传递出一个人不开心或正在深思的信息。还有更多。
营销信息
营销围绕“传递信息”这一概念展开。本文将讨论我们所谓的营销信息,即您选择向客户和潜在客户传达的关键事实和优势。两个重要的信息组成部分是 1) 您使用的文字和 2) 您使用的照片(或插图)。
本文以上一篇文章“如何定义你的市场定位”为基础。你的市场定位决定了你应该传达哪些关键信息。例如,根据他们的定位,一家公司会开发强调速度的信息,而同一行业的另一家公司会强调价格实惠。一家公司可能会强调功能性,而另一家公司可能会强调耐用性或易用性。
以下六个步骤为您提供了一份路线图,可帮助您制定清晰的信巴林电话号码数据息传递方式,从而提高您的销售额。
1. 建立您独特的销售主张。
您的独特销售主张 (USP) 是您传递信息的基础。如上一篇文章所述,USP 是您提供的功能、品质或服务,与竞争对手的产品不同。它概括了人们与您做生意的主要原因。
您的 USP 并不总是基于产品/服务本身。也许您提供免费送货/退货或行业领先的保修。Casper 是一家在线盒装床垫公司,提供 100 晚免费试用。如果您不喜欢床垫,可以免费退回。Rosewood Marketing 与一位客户合作,该客户的独特卖点是无与伦比的客户服务与高品质产品相结合。
传递信息的任务是以一种吸引注意力、引起兴趣、激发欲望的方式充实所有这些内容,并解释如何采取下一步行动。
2. 与潜在客户的问题及其解决问题的动机联系起来。
您的信息传递是您展示自己了解潜在客户的痛点、挫折或愿望的机会。您的潜在客户对您的产品本身并不感兴趣,他们更关心产品能为他们做些什么。您的信息传递应该表明您同情他们,并表明您有一个解决方案可以帮助他们缓解压力或解决他们面临的问题。
想想客户的风险。如果他们找不到合适的解决方案,他们会有什么负面体验?以下是未购买产品可能带来的一些负面结果示例:
- 皮带:当廉价皮带开始撕裂或裂开时,每六个月就需要购买一条新皮带。
- 花园棚:杂乱的工具堆放在车库里,继续让人感到沮丧。
- 乙烯基栅栏:需要定期修理或重新粉刷木栅栏。
除了与潜在客户的问题联系起来之外,你还应该考虑潜在客户的潜在动机。对他们来说什么是重要的?以下是一个例子:
问题是:很难找到健康、实惠的食物。
对于顾客来说什么是重要的:知道我在快餐世界中正在保护家人的健康。
除了简单地购买产品或服务之外,人们还希望他们的购买能带来安全感、满足感、信心或联系感。在《这就是营销》一书中,塞斯·戈丁提醒我们:“人们想要的不是你制造的东西。他们想要的是它能为他们做什么。他们想要的是它能给他们带来的感觉。”这直接引出了下一点。
3.展示使用您的产品或服务的好处。
一个家庭在销售点停留不只是为了寻找一套带有滑梯和攀爬架的定位你的品牌以获得成功游乐设施。相反,他们正在寻找在阳光明媚的一天与朋友一起玩耍的美好体验。他们想要在清新的空气中锻炼身体以获得健康益处。当你开始思考一套游乐设施能提供什么时,你就会开始意识到你卖的不仅仅是一套简单的游乐设施。
万事达卡的一项著名的长期广告活动正是基于这一概念。第一则广告展示了一位父亲和儿子观看棒球比赛,并附有以下文案:
“两张票:46美元
两条热狗、两份爆米花、两杯汽水:27 美元
一个签名棒球:50美元
与 11 岁儿子的真实对话:无价。
有些东西是金钱买不到的。其他所有东西,都可以用万事达卡。”
父亲购买棒球比赛门票并不是为了比赛本身,而是为了比赛带来的好处:一个与儿子沟通的机会。
您的信息不应只关注产品是什么或产品能做什么,而应关注拥有或使用您的产品或服务的好处。对于每个功能,写下客户因该功能而体验到的好处。
保持真诚和真诚,这样你就不会落入夸大其词或承诺你无法为客户实现的事情的陷阱。家乐氏葡萄干麦片包装盒上的信息承诺:“享受家乐氏葡萄干麦片的经典美味,你会微笑着度过这一天。”
这是空头支票。是的,你可能喜欢吃麦片,但早餐吃葡萄麦片并不能保证你接下来的一天不会有什么问题。
佳洁士牙膏的一个例子要好得多:“有助于在蛀牙开始前阻止蛀牙。”这是佳洁士能够兑现的承诺。它并不承诺消除蛀牙的机会,而是帮助防止蛀牙开始。
4.选择3-5条信息进行持续沟通。
记下关键信息要点后,删除那些薄弱、对客户不太重要或与竞争对手的信息太相似的要点。最后,您需要确定三到五个可以用文字和照片进行阐述的信息要点。
以下是棚屋制造商的示例信息要点:
- 由于我们采用优质的建筑技术和材料,您的建筑将使用寿命更长。
- 由于我们的建筑具有吸引人的风格,您的房产将在邻里中脱颖而出。
- 您可以高枕无忧,因为您知道自己的物品有地方欧洲电子邮件存放(满溢的车库将不再困扰您)。
- 您可以定制新建筑的几乎所有内容,以便它完全满足您的需求并看起来像您想要的那样。
此类营销信息并非旨在逐字逐句地传达给目标市场。相反,它们是可以通过各种方式进行交流的概念。
5.使用能够唤起正确情感的照片。
专业的产品照片必不可少,但这里我要说的是支持您传递信息的照片。正确的文字与正确的图片或插图相结合,形成强大的效果。
1959 年,大众甲壳虫的著名黑白广告在页面底部印有标题“Think Small”。广告的四分之三左右都是空白。页面上唯一的照片是一辆小小的大众甲壳虫,孤零零地停在空白处。图片和标题相得益彰。
这则广告是大众汽车大型宣传活动的一部分,其宣传口号是“小即是好”。宣传活动中的广告将甲壳虫的弱点(体积小)转化为吸引人的优势,吸引了一些消费者并推动了强劲的销售。
如果可能,请使用照片来展示使用您的产品或服务的结果:在游乐场上快乐的孩子、围坐在桌子旁笑脸相迎的家庭、享受新家的家庭。
6. 将您的消息打包成模块并定期发布。
“信息模块”结合了多个元素,共同传达您的一个信息要点。这些组件可能有所不同,但在 Rosewood Marketing,我们认为信息模块包含以下元素:标题、正文和照片或插图。当用作广告时,会包含号召性用语。
您将需要为每个消息要点创建至少一个模块。您可能希望创建多个不同的选项,以不同的方式传达同一要点,包括不同的标题、不同的照片和不同的正文。虽然呈现方式不同,但信息是相同的。
将消息开发成模块后,它们可以通过多种不同的格式在各种渠道发布:
- 印刷广告
- 数字广告
- 您的网站
- 社交媒体
- 宣传册
- 目录
- 时事通讯/博客
- 贸易展览会标牌
持续轮换不同的关键信息。重复“老生常谈”不会让你的信息失去吸引力。新人不断进入市场,人们的情况和需求也在发生变化,人们通常需要多次看到同一条信息才会做出回应。一致性使营销更有效。
按照本文所述提炼信息将大有裨益。您不再需要绞尽脑汁为下一个广告想出主题。您将获得营销效率和一致性的好处。您的信息将更加集中,而不是分散和随机。
定价即信息传递
投资者沃伦·巴菲特曾说:“价格就是你付出的。价值就是你得到的。”本文重点介绍了我们使用的文字和照片,但值得记住的是,定价也会传达信息。你的价格是你信息的一部分。
潜在客户会根据你收取的费用对你的生意或产品做出假设。作为消费者,我们倾向于认为产品的价值与公布的价格相同。在营销中,你的价格是价值的最大指标。
对您提供的产品价值要现实,并据此收费。设定与您能为客户提供的实际价值不符的价格对客户和您来说都是不利的。人们愿意为他们想要的东西付钱,他们通常相信“一分钱一分货”这句格言。
结论
您的信息传递应该独一无二,并且对您的目标市场来说也是独一无二的。如果您的目标市场发生变化,您需要更改您的信息传递以适应新市场的需求和愿望。
如果您决心做好这件事,那么完善并执行您的信息通常意味着聘请具有文案、摄影或设计经验的外部人员。但这是值得的投资,因为向正确的人传达正确的信息将对您的销售产生显着的影响。