帮助企业最大限度地发挥和实现其数字潜力。他们设计、交付、实施和运营智能且安全的端到端数字解决方案,将电信公司的优势与托管服务提供商的敏捷性融为一体。
迄今为止,e&enterprise 拥有超过1,800 名数字专家,为超过4,700 个客户提供服务,并提供数字基础设施方面的能力和服务,包括:
数据和人工智能
网络安全物联网 (IoT)
客户体验
数字化转型咨询
新兴技术对企业数字化的影响
Villalonga 指出,云解决方案的意义不仅限于为不同行业提供必要的容量和服务。通过其AI 数字化之旅,e& enterprise 将为众多行业提供数据驱动的服务。
随着技术的发展,电信公司的基础设施元素不再是我们为客户提供的解决方案中最重要的部分。
米格尔·安赫尔·维拉隆加
首席运营官
实现这一转变的一个关键重点领域是有效地重新分配宝贵的资源。随着技术的进步,客户与企业互动的方式也在发生变化。借助人工智能 (AI) 和聊天机器人,电子和企业客户现在可以更轻松地访问自助服务选项,从而减少对传统呼叫中心和客户服务代表的需求。
在后端,虚拟网络和基于云的服务有助于释放特定的技术资源,使他们能够专注于可能推动未来收入增长的创新项目。
此电话号码清单 – 具有与动态号码资产中可访问的号码类似的搜索和排序功能。您可以考虑手机的功能,随时获取待售动态电话号码 手机号数据库列表 的列表。您可以使用这些电话清理器找到大量潜在客户的电话号码,并且他们能够准确地检查电话号码是否真实和动态。
首席运营官
从沟通到协作:Infobip x e&企业合作伙伴关系
包括大型企业和中小型企业 (SMB)在 个人培训沟通技巧 内的企业都希望提升客户体验并实现客户沟通数字化,他们依靠创新的云通信技术来实现这一目标。虽然许多企业优先考虑数字平台,但通信工具可以作为简化与客户建立对话体验的扩展。
e& enterprise 与领先的云通 销售线索 信提供商 Infobip 合作,加速其企业客户的数字化转型。通过将 Infobip 的全球通信平台的强大功能与 e& enterprise 连接最紧密的移动网络相结合,企业可以大规模建立交互式、个性化的对话式消息传递体验。
先进的CPaaS 解决方案开辟了一个全新的市场,通过提高最受欢迎渠道的交付能力,帮助中小型企业客户更好地与客户互动。
Villalonga 讨论了当今终端用户如何追求质量和简便性。他们希望通过统一、标准化的方式与品牌、电信公司、银行或其他服务提供商进行互动。
我们与 Infobip 的关系是这些全渠道解决方案的核心要素,它以更智能的方式确保改善客户互动。它们是成功合作的典范,也是满足我们企业客户需求的基本支柱。
米格尔·安赫尔·维拉隆加
首席运营官
我们的客户参与解决方案、聊天机器人构建平台和客户数据平台还使各种规模的企业能够根据客户的行为和偏好实现沟通自动化、个性化和协调。
这些渠道和云解决方案,加上 e& 的网络,使得小型、中型和大型企业能够简单且容易地改善客户旅程中的参与度、支付、购物和任何其他互动。
GSMA 开放网关成员:利用 CAMARA API 解锁创新
Villalonga 还强调了协作和互操作性的重要性。e &enterprise加强了跨部门协作,并促进了与其他运营商的跨区域协作,以更好地了解客户需求。这使他们能够更有效地管理资本支出,同时最大限度地提高收入增长机会。
加入GSMA Open Gateway为 e& 带来了更多合作机会。它通过 API 实现了应用程序与网络之间的直接交互,从而提高了通信性能。更不用说,Open Gateway 为世界各地的开发人员提供了使用电信基础设施的机会。
对于我们来说,开放网关是另一回事。它向开发者社区开放电信网络基础设施。
米格尔·安赫尔·维拉隆加
首席运营官
Open Gateway 还为 Infobip 等云通信服务提供商提供了与电信公司合作的机会,并提供通信平台即服务 (CPaaS)作为解决方案,以打造以客户为中心的体验并提高参与度。如何实现?
Open Gateway 为云通信提供商和电信公司提供标准化平台,以便无缝集成其服务和产品。通过开放网关,Infobip 可以更轻松地实现系统之间的通信和协作,从而更高效、更有效地共享资源、数据和服务。
道德人工智能涉及采取安全的方法来开发人工智能。从工程师到政府和首席执行官,所有利益相关者的目标应该是优先考虑尊重数据的使用,并创建一个透明且具有道德指南针的人工智能系统。从本质上讲,道德人工智能旨在减轻不道德情况的风险并防止对任何人类造成伤害。
过去,道德考虑与学术界、政府、非营利组织和医疗保健有关。但如今,企业需要处理大量个人数据,并正在创建创新的人工智能解决方案,以消除人类参与的需要。
这将企业和企业置于道德显微镜下,他们需要考虑公平性、可解释性、可解释性、透明度、可持续性,以及对利用人工智能解决方案操纵利益相关者自主权的担忧。而且事情还没有结束!出现的道德问题包括:在许多国家都有关于人工智能使用的法律,但由于人工智能在不断变化和发展,企业往往有责任制定开发人工智能的行为准则或原则。微软、谷歌和 Meta 等大公司都设有团队来监控和监督正在开发的人工智能的道德规范。 我们知道不同的政府都有法规,但组织非常需要实施法规和框架,以尽量减少不道德的人工智能解决方案。数据保护法的全面监管与人工智能发展的速度不匹配,因此我们需要自己的系统来控制我们进一步发展人工智能。
为什么我们应该关注道德对话人工智能?如果不按道德规范进行监管和设计,它可能会延续有害偏见、传播错误信息、侵犯隐私、造成安全漏洞并危害环境,从而对个人和社区的个人和职业产生影响。