想要计算您的 NPS 分数吗？使用我们的免费NPS 计算器！ 5.客户生命周期价值（CLV） 客户生命周期价值 (CLV)是需要跟踪的最关键的用户留存指标之一。此指标显示您从单个客户那里获得的收入。这是一种个性化的方式来审视您的客户并了解他们为您的业务创造了多少收入。 要计算 CLV，您必须首先计算客户价值。
您的客户价值涉及将平均购
买次数乘以这些购买的平均价值： 平均购 Telegram 数据库用户列表 买价值 x 平均购买次数 = 客户价值 一旦掌握了客户价值，就可以使用以下公式计算出 CLV： 客户价值 x 平均客户寿命 = CLV 将客户价值乘以人们作为您企业的客户的时间长度，将有助于您了解该期间的客户价值。 您希望看到 CLV 保持稳定或增加，因为这表明您获得了长期坚持您的业务的高价值客户。
CLV 下降表明您正在
更快地失去客户或没有获得高价值客户。 通过将 CLV 添加到您的保留跟踪指标中，您将更好地了解您吸引的客户类型及其对您的业务的价值。 6. 购买间隔时间 客户留存指标列表中的下一个指标是购买间隔时间。跟踪此指标可帮助您了解客户再次向您购买商品的平均时间。 要查找您的企业的购买间隔时间，请使用以下公式： 个人购买率总计/回头客数量=购买间隔时间 在计算购买间隔时间时，您必须考虑您的业务产品和模式。
如果您销售订阅式产品
您的购买间隔时间可能至少为一个月。然而，对于服装店来说，重复购买可能发生在上一次购买后的几个小时内。 Uber Eats 电子邮件采用黄色背景和披萨图片，询问订阅者使用 Uber Eats 的体验 此外，如果您批量销售产品或更昂贵的产品，由于产品的寿命或成本，购买间隔时间可能会更长。
通过计算此指标
您可以更好地了解客户对您的产品或服务 购买澳洲华侨号码列表 的满意度。它还表明您与竞争对手相比如何以及客户查看其他竞争对手的意愿。 7.产品退货率 如果您想知道如何有效衡量客户保留率，请尝试查看产品退货率。产品退货率可帮助您比较您销售的产品数量与销售和退货的产品数量。 退货对客户来说并不罕见——25 % 的消费者会退回他们在线购买的 5-15% 的商品，而 16% 的消费者会退回他们在线购买的 30-50% 的商品。
跟踪产品退货率对于了
解客户退回产品的百分比至关重要。 以下是计算产品退货率的公式： 已售出但被退回的商品数量/已售出的总商品数量 = 商品退货率 通过产品退货率，您可以更好地了解购买产品的人数与退货人数。 产品退货率可以帮您了解受众如何接受您的产品。如果您发现许多人退货，这可能表明您的产品没有满足人们的需求。
